Kundenservice

Versand und Zustellung: wiking sports GmbH versendet Pakete per Post, DPD oder DHL. DPD und DHL stellen Pakete nur gegen Unterschrift zu. Gerne kannst Du auch eine Büroadresse angeben, wo Deine Bestellung geliefert werden kann, da diese zwei Speditionen nur zu Bürozeiten liefern. Lagerartikel versenden wir innerhalb von 24h, bei allen anderen Artikeln versenden wir diese, sobald sie bei uns eingetroffen sind. Expresslieferungen sind auf Anfrage möglich.
Retouren und Umtausch: Defektes Material kann retourniert werden. Es wird von uns in jedem Falle dem Lieferanten zur Abklärung zugestellt. Gibt es Ersatz, wird dieser versandkostenfrei zugestellt. Ist es kein Garantiefall, wird die Begründung des Lieferanten per Mail zugestellt. Falsch bestelltes Material kann innerhalb von 5 Tagen umgetauscht werden.
Auswahlsendung: Bei Unsicherheit betreffend z.B. Grösse können Auswahlsendungen geordert werden. Diese müssen jedoch innerhalb von 5 Tagen neuwertig mit dem Original-Lieferschein retourniert werden.
Telefonberatung/Mail: Du kannst Dich während den Öffnungszeiten auch gerne telefonisch bei uns melden, um Dich beraten zu lassen. Sollten wir gerade mit einer Kundin/einem Kunden beschäftigt sein, rufen wir gerne zurück.
Auch Mails beantworten wir so schnell als möglich (shop@wikingsports.ch).
Abholung im Shop: Ist jederzeit möglich. Im Shop kann Bar, per EC-Direkt oder Kreditkarte bezahlt werden. Es lohnt sich, vorher schnell abzuklären, ob der Artikel Lager ist.
Gutscheine: Gutscheine können im Shop, per Mail, per Telefon oder im Webshop bestellt werden. Gekaufte Gutscheine sind sowohl im Ladenlokal in Winterthur, als auch in unseren Webshops gültig. Promotionsgutscheine sind nur an den darauf angegebenen Webshops gültig.
Spezialwünsche: Stockkürzungen auf ein bestimmtes Mass, Griffbandtausch, Schaufelmotage, Veredelungen aller Art machen wir gerne und gehören zu unserem Service. Etwas nicht gefunden? Einfach kurz anrufen oder ein Mail senden (shop@wikingsports.ch).